Política de Privacidad

Última actualización: Septiembre de 2026

En Pirucha valoramos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar cuando utilizás nuestro sitio web, para qué los utilizamos, cómo los protegemos, con quién podemos compartirlos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:

Nombre comercial: Pirucha

Razón social: Silvia Isabel Garagiola

CUIT: 27168096793

Domicilio: Diag. 162 Las Gardenias 6016

Localidad: Loma Hermosa

Provincia: Buenos Aires, Argentina

Correo electrónico: [email protected]

Esta Política de Privacidad se encuentra destinada a informar a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con la normativa argentina aplicable, incluyendo la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa reglamentaria.

2. ¿Qué datos podemos recopilar?

Dependiendo de la utilización del sitio y de las operaciones realizadas, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellido.

• Documento de identidad, CUIT/CUIL u otros datos de identificación cuando sean necesarios.

• Dirección de entrega.

• Localidad, provincia y código postal.

• Número de teléfono y WhatsApp.

• Correo electrónico.

• Información relacionada con los pedidos y compras realizadas.

• Datos necesarios para gestionar pagos, cuando corresponda.

• Información proporcionada al comunicarse con nosotros.

• Información técnica relacionada con el uso del sitio, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, fecha y hora de acceso y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.

No solicitamos datos personales sensibles salvo que exista una razón legal válida y resulte estrictamente necesario para una finalidad determinada.

3. ¿Cómo obtenemos los datos?

Los datos personales pueden ser obtenidos cuando:

• Creás una cuenta en nuestra tienda.

• Realizás una compra.

• Completás un formulario de contacto.

• Solicitás información sobre un producto o pedido.

• Te comunicás con nosotros por correo electrónico, WhatsApp, teléfono o redes sociales.

• Te suscribís a comunicaciones comerciales, cuando esta opción esté disponible.

• Navegás por nuestro sitio y se utilizan cookies u otras tecnologías similares.

4. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar tus compras.

• Confirmar pedidos y pagos.

• Preparar y realizar entregas.

• Coordinar retiros en el local.

• Comunicarnos con vos respecto de tus pedidos.

• Responder consultas, reclamos y solicitudes.

• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.

• Brindar atención al cliente.

• Mantener y mejorar el funcionamiento del sitio.

• Detectar y prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos.

• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y administrativas.

• Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias y autorizaciones aplicables.

• Elaborar estadísticas generales sobre el funcionamiento del sitio, procurando utilizar información agregada o que no permita identificar directamente a las personas cuando sea posible.

5. Base y consentimiento para el tratamiento

Cuando corresponda, solicitaremos el consentimiento del titular de los datos para su tratamiento y le informaremos previamente la finalidad para la cual serán utilizados. En determinadas situaciones, el tratamiento puede resultar necesario para ejecutar una relación contractual, gestionar una compra, cumplir una obligación legal o por otras circunstancias previstas por la normativa vigente. El suministro de determinados datos puede ser necesario para poder procesar una compra o prestar un servicio. Si no se proporcionan esos datos, es posible que no podamos completar la operación solicitada.

6. Datos relacionados con pagos

Cuando realices un pago, los datos de pago podrán ser procesados directamente por el proveedor o plataforma de pagos seleccionada. Pirucha no pretende almacenar información completa de tarjetas de crédito o débito cuando dicha información sea procesada directamente por el proveedor de pagos. Los datos de pago estarán sujetos también a las políticas de privacidad y condiciones del proveedor correspondiente.

7. Proveedores y terceros

Para poder operar la tienda online, podemos trabajar con proveedores que nos prestan servicios relacionados con:

• Procesamiento de pagos.

• Logística y transporte.

• Plataformas de comercio electrónico.

• Alojamiento y servicios tecnológicos.

• Servicios de correo electrónico y mensajería.

• Herramientas de atención al cliente.

• Servicios de analítica y medición.

• Servicios de marketing y publicidad, cuando correspondan.

Estos proveedores podrán acceder a determinados datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a las condiciones aplicables. Cuando corresponda una cesión de datos personales, se realizará de acuerdo con la legislación vigente y las finalidades informadas al titular.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias, mantener el funcionamiento de la tienda y obtener información estadística sobre el uso del sitio. Las cookies pueden permitir, entre otras funciones, mantener productos en el carrito, recordar determinadas configuraciones y analizar el funcionamiento de distintas secciones de la tienda. También pueden utilizarse cookies de terceros asociadas a servicios de analítica, publicidad, redes sociales u otras herramientas integradas en el sitio. El usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones de la tienda podrían verse afectadas si determinadas cookies son deshabilitadas.

9. Comunicaciones comerciales

Si corresponde y cuando exista una base válida para ello, podremos enviar información sobre productos, promociones, novedades, campañas u ofertas. El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en los mensajes o comunicándose con nosotros a través de [email protected]. La solicitud de baja de comunicaciones comerciales no impide que podamos enviar comunicaciones necesarias relacionadas con una compra, pedido, pago, entrega, cambio, devolución o cualquier otra gestión solicitada por el cliente.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida. No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de producirse un incidente de seguridad que requiera una actuación específica conforme a la normativa aplicable, se tomarán las medidas correspondientes.

11. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, gestionar la relación con el cliente y cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o administrativas. Cuando los datos ya no resulten necesarios y no exista una obligación legal de conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o tratados de acuerdo con la normativa aplicable.

12. Derechos de los titulares de los datos

De acuerdo con la legislación argentina, los titulares de datos personales pueden ejercer, entre otros, los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos cuando corresponda. También pueden solicitar información acerca del tratamiento de sus datos personales y cuestionar tratamientos que consideren contrarios a la normativa aplicable.

Las solicitudes deberán enviarse a:

Correo electrónico: [email protected]

La persona solicitante podrá ser requerida para acreditar su identidad. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control de la Ley N° 25.326. Si una persona considera que sus derechos no fueron debidamente atendidos, puede recurrir a los mecanismos de reclamo previstos por la normativa vigente.

13. Datos de menores de edad

La tienda está orientada a la compra de productos por parte de adultos responsables. No solicitamos deliberadamente datos personales de niños o niñas para crear cuentas o realizar compras a su nombre. Si un padre, madre, tutor o representante considera que un menor proporcionó datos personales sin la debida autorización, puede comunicarse con nosotros para solicitar información y, cuando corresponda, la eliminación de dichos datos conforme a la normativa aplicable.

14. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas web, redes sociales, plataformas de pago, servicios de envío u otros sitios de terceros. Cada tercero puede contar con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. Pirucha no es responsable por las prácticas de privacidad de sitios externos que no se encuentren bajo nuestro control. Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal en dichos sitios.

15. Transferencias y almacenamiento de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados para operar la tienda pueden almacenar o procesar información desde servidores ubicados fuera de la República Argentina. Cuando corresponda, dichas operaciones se realizarán conforme a las condiciones y garantías exigidas por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

16. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Pirucha podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas, prácticas de tratamiento de datos o requisitos legales. La versión vigente estará disponible en esta misma sección e indicará su fecha de actualización. Recomendamos consultar periódicamente esta página para conocer cualquier modificación.

17. Contacto

Si tenés preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, podés comunicarte con nosotros:

Pirucha – Juguetes que hacen grandes historias

Correo electrónico: [email protected]

Dirección: Diag. 162 Las Gardenias 6016, Loma Hermosa, Gral .San Martín, Buenos Aires, Argentina

Horario de atención: Lunes a Sábados de 08.30 a 13.00 / 16.30 a 20.00. Domingos y Feriados cerrado.

18. Autoridad de aplicación

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de aplicación de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales. Los usuarios pueden consultar información oficial sobre sus derechos y la normativa vigente a través de los canales oficiales de la AAIP.